FAQ
La información aquí es solo una versión simplificada de las reglas seleccionadas. Las reglas detalladas y actuales están disponibles en nuestro acuerdo de alquiler, que está incluido en nuestro contrato de alquiler de coches.
O puedes leer nuestros Términos y Condiciones Completos.
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¿Puedo reservar un coche con antelación?
Sí, y te beneficiarás de una mayor selección de coches. Es posible hacerlo las 24 horas del día a través de nuestro sitio web. Durante el horario de atención, puedes llamarnos con tus solicitudes o enviarnos un correo electrónico y estaremos encantados de ayudarte. Ingresa las fechas de tu reserva en la página de inicio, selecciona el coche que prefieras, reserva tu coche y procede con el pago preferido.
¿Qué opciones de pago están disponibles?
Puedes pagar en efectivo, con tarjetas de débito/crédito (todas), transferencia bancaria (todas las monedas) y criptomonedas (Bitcoin, Ethereum, USDT y otras). También emitimos una factura con IVA a tu nombre o al de tu empresa. Si tienes más preguntas, contáctanos.
¿Qué necesito para alquilar un coche?
Te pediremos que presentes tus documentos al recoger el coche:
- Documento de identidad o pasaporte (mínimo 21 años de edad)
- Licencia de conducir categoría B
También puedes subir los documentos de forma anticipada con tu pedido, utilizando la función de carga en tu reserva.
¿Tengo que hacer un depósito?
El depósito es obligatorio y se reembolsará después del alquiler. Puedes dejar el depósito con cualquier tarjeta de débito/crédito, en efectivo o con criptomonedas.
¡Recoger el vehículo!
En la oficina
Después de la reserva, nuestro personal entregará el vehículo en la oficina, recogerá el depósito y gestionará el contrato.
En el aeropuerto de Málaga
Si deseas recoger el coche directamente en el aeropuerto, por favor indícanoslo al hacer la reserva, y el coche te estará esperando en el aeropuerto con personal para gestionar el depósito y el acuerdo del contrato.
¡Devolver el vehículo!
Lugar de devolución
El lugar que seleccionaste al hacer la reserva para devolver el vehículo.
Preparación
- No necesitas limpiar el coche, nosotros lo haremos por ti.
- Repostar el coche para evitar costos adicionales.
- Inspección del coche al devolverlo.
¿Pueden mis amigos o familiares conducir el coche?
El coche solo puede ser conducido por la persona que lo alquila. Sin embargo, es posible añadir un conductor adicional por una tarifa. La información del conductor adicional, así como una identificación válida y una licencia de conducir categoría B, deben ser proporcionadas. Debes contactarnos para añadir al conductor adicional.
¿Son seguros los coches?
Nuestros vehículos son nuevos o, como mucho, tienen unos pocos años, están completamente asegurados, tienen una inspección técnica actualizada y reciben mantenimiento regular.
¿Qué complementos de alquiler están disponibles?
Entre otros, un asiento infantil, extensión del límite de kilometraje, recogida y entrega en el aeropuerto. Puedes encontrar todos los extras y los precios al reservar el coche.
Tuve una colisión, ¿qué debo hacer?
Si alguien ha resultado herido, llama primero a los servicios de emergencia al 112. Mueve el vehículo a un lugar seguro (por ejemplo, al costado de la carretera), siempre que esto no ponga en peligro su estado o pueda causar un nuevo accidente. Contáctanos y nuestro personal te ayudará, además de proporcionarte un coche de reemplazo.
¿Puedo viajar fuera de España?
No.
No permitimos que nuestros coches, scooters o motocicletas sean conducidos fuera de España.
Tengo una solicitud inusual respecto a una reserva.
¿No encontraste la respuesta a tu pregunta? Contáctanos y haremos todo lo posible para asistirte.